Rendimiento
- Lentitud
- Bloqueos
- Programas que no responden
Ruta relacionadaDiagnóstico y mantenimiento lógico
Servicios para computadores
De la señal técnica a una ruta de atención clara.
Diagnóstico, mantenimiento, sistemas, componentes y reparación física evaluados según el contexto real del equipo.
EquipoContexto técnico
Diagnóstico
Software
Hardware
Estructura
MAPA DE ATENCIÓNEl equipo es el punto de partida
CONTEXTO DEL EQUIPOSeñal + uso + necesidad
La ruta técnica se define después de observar.
Diagnóstico
Software
Hardware
Estructura
Explorador técnico
Ocho áreas, una evaluación antes de intervenir.
Elige un servicio para revisar su propósito, alcance inicial y elementos relacionados.
Servicio técnico
Diagnóstico y solución de fallas
Evaluación técnica de síntomas, lentitud, errores, fallos de arranque y comportamiento irregular del equipo.
Elementos relacionados
- Revisión inicial
- Análisis de fallas
- Ruta técnica sugerida
Ruta inicialEvaluar el equipo y confirmar el trabajo necesario.
Solicitar este servicio Servicio técnico
Mantenimiento preventivo
Limpieza, revisión y puesta a punto para mejorar estabilidad, temperatura y vida útil.
Elementos relacionados
- Limpieza interna
- Optimización básica
- Prevención de fallos
Ruta inicialEvaluar el equipo y confirmar el trabajo necesario.
Solicitar este servicio Servicio técnico
Mantenimiento correctivo
Correcciones técnicas y acciones enfocadas en devolver la funcionalidad al equipo.
Elementos relacionados
- Corrección de fallas
- Ajustes técnicos
- Recuperación funcional
Ruta inicialEvaluar el equipo y confirmar el trabajo necesario.
Solicitar este servicio Servicio técnico
Mantenimiento lógico
Ajustes de software, configuración y optimización para mejorar uso y rendimiento diario.
Elementos relacionados
- Ajustes del sistema
- Optimización
- Configuración básica
Ruta inicialEvaluar el equipo y confirmar el trabajo necesario.
Solicitar este servicio Servicio técnico
Windows, Linux y sistema operativo
Instalación, reinstalación y configuración de sistemas operativos según tu necesidad.
Elementos relacionados
- Windows
- Linux
- Configuración posterior
Ruta inicialEvaluar el equipo y confirmar el trabajo necesario.
Solicitar este servicio Servicio técnico
Programas, Office y activación
Apoyo con instalación y activación de Office, además de programas útiles para el cliente.
Elementos relacionados
- Office
- Programas base
- Configuración de uso
Ruta inicialEvaluar el equipo y confirmar el trabajo necesario.
Solicitar este servicio Servicio técnico
Hardware y cambio de componentes
Evaluación de partes, mejoras y reemplazos cuando el equipo lo requiere.
Elementos relacionados
- Memoria
- Disco
- Componentes internos
Ruta inicialEvaluar el equipo y confirmar el trabajo necesario.
Solicitar este servicio Servicio técnico
Reparación física y bisagras
Atención a daños comunes de laptops, estructuras y partes que afectan el uso cotidiano.
Elementos relacionados
- Bisagras
- Partes físicas
- Ajustes de estructura
Ruta inicialEvaluar el equipo y confirmar el trabajo necesario.
Solicitar este servicio Lo que notas orienta la revisión, no la reemplaza.
Estas relaciones ayudan a ubicar un punto de partida sin asumir una causa antes del diagnóstico.
Sistema
- Errores de inicio
- Reinstalación
- Configuración
Ruta relacionadaWindows, Linux y software
Temperatura
- Ruido
- Calor
- Apagados
Ruta relacionadaDiagnóstico y mantenimiento preventivo
Estructura
- Bisagras
- Partes flojas
- Daño físico
Ruta relacionadaEvaluación de reparación física
Diagnóstico técnico
Una revisión organiza la decisión.
Antes de reparar, cambiar o reinstalar, se reúne evidencia suficiente para definir una ruta razonable.
Solicitar diagnósticoEntradaSíntoma y contextoQué ocurre y en qué condiciones
ObservaciónSeñales verificablesSistema, hardware o estructura
SalidaAlcance técnicoSiguiente paso definido
Áreas técnicas
Del sistema operativo a la estructura física.
El alcance se concentra en computadores y partes relacionadas con su funcionamiento.
Sistemas y uso diario
Instalación, reinstalación, programas, Office, activación y configuración.
- Sistemas
- Windows · Linux
- Aplicaciones
- Office · programas base
- Objetivo
- Configuración y estabilidad
Componentes y rendimiento
Evaluación de memoria, almacenamiento y partes internas antes de un cambio.
MemoriaDiscoComponentesTemperatura
Bisagras y reparación física
Daños comunes de laptops y partes que afectan el uso cotidiano.
- Evaluar estructura
- Confirmar viabilidad
- Realizar y validar
Qué ocurre alrededor del trabajo técnico.
Una secuencia breve para evitar intervenciones sin contexto.
- 01
Contexto
Qué equipo es, qué sucede y desde cuándo.
- 02
Observación
Qué señales se pueden comprobar y relacionar.
- 03
Alcance
Qué trabajo corresponde y qué queda por fuera.
- 04
Intervención
Servicio técnico según lo confirmado.
- 05
Validación
Comprobación del resultado y cierre.
El cliente recibe claridad sobre
- qué se observó
- qué trabajo corresponde
- qué resultado se validó
- qué documentación aplica
Alcance actual de los servicios
Alcance y evaluación
Atención especializada en computadores y laptops
El alcance público de Olthany está enfocado en equipos de cómputo, su software, componentes y reparaciones físicas relacionadas.
Atención actual
- Computadores de escritorio
- Laptops y portátiles
- Windows, Linux, Office y programas
- Memoria, discos, componentes y bisagras
Evaluación antes de confirmar
Si tu necesidad es distinta, cuéntanos el contexto técnico y revisamos si corresponde al servicio.
Actualmente no anunciamos reparación de Impresoras, Celulares, Tabletas.Solicitar evaluaciónContinuidad
El servicio puede seguir conectado.
Cuando corresponde, el equipo, la orden, los hallazgos y los documentos permanecen relacionados en Olthany Manager.
Equipo Orden Evidencia Documento
Evaluación inicial
¿No sabes qué servicio elegir?
Describe el síntoma y el contexto del equipo. La revisión inicial ayuda a ubicar la ruta adecuada.